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大话内衣终端销售技巧培训手册doc(17页)

2016-11-24 14:31:54 来源:网络  浏览次数:701    收藏本文档

对于每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务,恰到好处地运用微笑和身体语言向顾客打招呼,招呼招呼顾客时应声音响亮、 吐词清晰,热情诚恳、表里如一。当目光接触到顾客后,应马上放下手中的事,面带微笑地亲切招呼:“您好,欢迎光临进进,有什么可以帮到你…”,如果顾客需要或没有拒绝,要直接给顾客服务,根据顾客的需求介绍商品,为了避免造成顾客购物的压力,顾客进店后如果说顺便看看。或表示自己先看看,则不要马上跟随顾客,而应该让顾客先自己看看,说一声:“你可以随便看看,如果有什么需要的您可以告诉我……”并用目光跟随顾客随时准备在顾客需要时为其服务。

 

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