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碧波庭事业常见问题解答话术doc(5页)

2016-12-29 17:49:40 来源:网络  浏览次数:466    收藏本文档

解答要领:1.沟通时,切忌勿露“傲慢、不屑、敷衍”等神色。2.采用“赞美、认同、反问”等方法,永不和顾客发生争持。3.当顾客有问题又不提出来时,可用分享自我感受的方式在无形中解决顾客疑问。一、是骗人的,是朋友骗朋友的把戏?一个传一个?是的,在不了解的时候,我们也这样认为,通常我们所指骗人的,是指销售假冒伪劣产品,坑害消费者利益,您说是吧,碧波庭产品销售主要靠与市面优秀商品对比来证明产品品质的优越,且购货7天内可100%退货,消费者购货亦享受优质服务,除送货上门、跟踪服务,又让消费者越用越便宜,您觉得这一切是坑害还是维护消费者利益。产品如果好,您觉得像骗的吗?至于消费者用了产品好向朋友分享,我认为这是人的天性,您用了好东西你会不会告诉你的朋友呢?

 

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