设为首页 | 加入收藏 | 会员专区 | 会员注册 | 证书查询 | 奇闻趣事 | 推荐阅读 | 美容院经营管理表格大全 | 我的收藏

美容人才知识网

首页

资料下载 美容院管理 专辑下载 手法视频 美容养生 微商话术 设计素材 企业招聘 行业人才

美容信息

所在位置:首页---美容院经营管理----销售推广

关于美容院全年系统纳客的总结计划

时间:2013-11-18 14:07:54  浏览次数:540

概述:纳客是美容院营销的一个部分,它是全年业绩目标规划的一个方面,比方说,一家美容院去年做了320万业绩,那么,根据美容院实际情况,如果今年计划完成500万业绩,如果老客户在原有的消费基础上提升30%,共完成416万。那么余下84万就要开发新客户来完成,按客户单次消费平均200元计算,那么要增加84万业绩就需达到4200人次,4200人次,平均每月增加350人次,(每月新客户业绩就要增加7万元),再按平均每个顾客每月到店2次,需增加175人到店,平均每天就要增加5~6个新客户。

 
近段时间,很多美容院都在“疯狂”纳客,因为有一个新的比较好的纳客系统,可以根据不同规模档次的店,在48小时内纳到300~2000多个顾客,例如,像蒲江一家大型会所一次能纳1900多个顾客。大家都知道,没有顾客就没有生意,没有新顾客,美容院就会坐吃山空。所以,纳客是必须的。

其实,纳客是美容院营销的一个部分,它是全年业绩目标规划的一个方面,比方说,一家美容院去年做了320万业绩,那么,根据美容院实际情况,如果今年计划完成500万业绩,如果老客户在原有的消费基础上提升30%,共完成416万。那么余下84万就要开发新客户来完成,按客户单次消费平均200元计算,那么要增加84万业绩就需达到4200人次,4200人次,平均每月增加350人次,(每月新客户业绩就要增加7万元),再按平均每个顾客每月到店2次,需增加175人到店,平均每天就要增加5~6个新客户。

有了全年的纳客目标,就要制定纳客策略。
  策略就要考虑:
  1、什么时间纳客。如:四季变化时纳客,节假日纳客,答谢、店庆纳客,新项目引进时纳客,平常老客户满意时转介绍纳客。
  2、什么途径纳客。如:媒体广告纳客,公关纳客,联谊互动纳客,不同主题的沙龙讲座纳客,促销活动纳客,公益娱乐活动纳客,派单派卡纳客,业务客。  
  3、用什么方法纳客。主要是赠送,体验,优惠,提供附加值。
  4、纳客目标人群是哪些。如果是需要低进低出,那么纳客对象是B类、C类的客户人群,目的是增加人气,增进一部分新客户;如果是高进高出,那么纳客对象是A类大客户,纳客是为了优化客户群体。
当纳客的策略制定了,就要策划纳客方案了。纳客是美容院营销系统里面一个完整的子系统,要想纳客成功,必须做好每一个环节,否则全功尽弃。
   纳客:
  第一步,要有鲜明的主题。主题可以从很多方面着手,如今年“超级美丽天使评选”,就是从提高美容师品质入手;如去年的“我为奥运添光彩”是从顾客关心国家着手;如前几年做得“火”的“爱与美丽零距离——慈善捐赠公益活动”,这是从顾客献爱心着手。
  第二步,策划具有优惠超值吸引人的方案。我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲,而是她更愿意去那里,你要让她放弃在别地方消费到自己店里来,是不是要有足够的优势和特色的来吸引?没有打动她的地方,她凭什么要到你的店里来?
   第三步,激励员工。激励员工要从两个方面:一方面统一思想,调动每一个人的积极性,让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情,不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的;另一方面就是制定激励机制,有奖有罚,奖励有物质奖励,也有精神奖励,如,纳进来一个奖励10元,完成目标任务的,纳到人数最多的颁发冠军奖杯,同时还发300~500元奖金,提成照提。当然,表现不好的、行动力差的、目标达成不成的就要警告和惩罚,让她有危机感。
   第四步,制定简单有效的执行标准。首先,必须分析好目标客户在哪里,用什么方法到目标对象,如果是陌生拜访,应该在什么时间什么地方才能找到;如果是老客户转介绍,应该让谁来做转介绍,每一个人确定实际可行的目标,不要强加给员工,否则员工容易有挫败感,失去信心。然后,根据拜访的对象设计操作和销售的流程,编好统一的话术进行强化训练。最后,员工训练合格后才开始执行。
   第五步,营造容易让顾客接受的氛围。一般女人是比较感性的,围绕主题营造一个和谐的氛围,就会形成一个强大的磁场,吸引顾客参与。
   第六步,及时总结发现问题解决问题。在执行的过程中,实际的情况多多少少会有些出入,所以要及时调整完善执行方案。
   第七步,合理安排,服务好纳进来的顾客。顾客来了,不等于顾客就能留下来,所以顾客的感觉、感受,即满意度一定要保障,否则,兴师动众,耗费了人力、财力、物力,结果却没把顾客真正引进来留住。
   第八步,就是系统留客。在策划执行整个纳客系统的时候,就要把下一步承接的工作做好,就象人体一样,东西吃进肚子里了,关键是要吸收营养,所以紧接着的就是系统留客。纳客是过程,留客才是目的。
  
上一篇:SPA馆,促销管理怎么做 利用事件营销做促销
下一篇:美容院员工销售技巧操作规范 刺激顾客的消费欲望
 

声明:登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述

 

热门点击

更多

美容院十二个月必开展的促销活动方案 .

美容院养生专业知识话术 什么是养生?.

开美容院没有顾客应该怎么办?美容院如.

2014美容院拓客精选模式大全 做老.

美容院应该如何做促销活动 怎么吸引客.

美容行业让女性顾客改变观念22句话术.

美容院操作老顾客带新顾客方案流程

教美容师这样开打顾客的钱袋 利用女性.

一针见血勾起美容顾客消费欲望 成功销.

美容院拓客方案之空瓶换购操作手册 让.

美容院如何做好“拓客”?创造吸引顾客.

美容院吸引顾客进店最有效的方法

2014美容院三八妇女节促销广告语 .

美容院艾灸养生话术 艾灸养生美容师顾.

如何让流失老顾客回头的邀请函 经典著.

小区美容院如何做好纳客?注意圈住熟客

美容销售顾问可教育顾客的34条话术

A美容会所的营销推广实例 创新思路和.

美容院拓客兵法18招 卖渴、不卖水是.

美容院除了产品和技术还有什么可以打动.

美容手法

更多


背部刮痧手法

温宫手法

田中宥久子的塑颜按摩..

玫琳凯专业知识培训

面部按摩手法

精油开背手法

艾灸治疗和作用培训视..

胸部护理手法

关于我们联系我们 招商找美容院资料加入收藏广告合作积分说明 |   信息发布友情链接 备案号:粤ICP备09151112号
 © 2008 -2011mrtab.com All Rights Reserved 
点击这里给我发消息