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如何做好员工工作总结 也是对员工绩效考核方法

时间:2014-4-8 20:54:17  浏览次数:523

概述:工作总结中会遇到的第一个障碍可能就是考核表格本身。说实话,许多考核表格都设计得不怎么样。如果你发现在用的考核表格不怎么起作用,那么别修改考核以适应表格,而应修改表格以适应考核工作。表格本身只是一种工具,而且并非总是一种好工具,因此,别跟表格较劲。要学会接受表格,绕过表格作出最佳考核。

 
1.工作总结中会遇到的第一个障碍可能就是考核表格本身。说实话,许多考核表格都设计得不怎么样。如果你发现现在用的考核表格不怎么起作用,那么别修改考核以适应表格,而应修改表格以适应考核工作。表格本身只是一种工具,而且并非总是一种好工具,因此,别跟表格较劲。要学会接受表格,绕过表格作出最佳考核。

2.如有可能,请把工作总结与工资总结分开来,这能使员工谈话时更坦率。否则,如果员工觉得他们的话直接影响到可能的加薪幅度,他们就会在讨论缺点进采取更加坚决的防御姿态。当然,你得遵守企业制度,但即使是贵单位将加薪与考核挂起钩来,也可以尽量做到先作考核。

3.当你开始为工作作准备而回顾一年来员工的优缺点时,最糟的是脑海里一片空白,最好也就可能有一些笼统看法如**在饮水机旁聊天时间太长了。而这些泛泛之辞很难承受住员工的质问。相反,具体事件就不容易驳倒了。这是因为,一年中很少发生特别好或是特别坏的事情。员工与众不同的事大多是一些小成绩或小错误。因此,多数情况下,你作的考核就是对这些事情加加减减得到的部属 及总体印象。但是,由于这些事情单独考虑起来都是相对容易忘记的,因此,通常几周或是几个月后就被忘的一干二净了。所以,一年中随时记下员工的小成就和小失误大有裨益。这样,在考核时间到来时,你就会胸有成竹,你并不需要大动干戈,也不用花许多时间,仅仅是准备一份档案不时草草记下几句就可以了。

4.利用这些记录和其它有关资料,先坐下来想想该考核些什么。计划考核方式时不要忘记员工的性格,有些员工比其它人更能够经受对自己工作的讨论,而另一些却对自己的成绩有极不现实的看法。此外,你还应想想如何回答员工可能提出的问题。

5.提前几天通用知员工何时轮到考核他们,并要想想要提什么问题,任何情况下都不要推迟考核时间,这会令考核显得不重要。

6.花些时间充分做好这项工作。如果需要,可增加谈话次数。在很同员工就下一阶段的目标达成共识时,就要以这样做。会谈时不能敷衍了事。否则,当下次考核到来时,你就会按毫无意义或是无法达到的目标考核员工。

7.不要按员工的近期表现做评估。回忆起近三个月来员工的表现很容易,但回忆这以前的事就困难了。有些精明的员工深知这一点,于是在考核时间临近时加快工作节奏。你可用第三条介绍的做记录的方法来跳过这一陷阱。

8.同员工一起制定工作计划。要花些时间仔细做这一工作,这样今后就可以按这些目标的完成情况评价员工了。

9.务必按每个人自己的目标来考核员工,而不是参照其他人的表现。有时,你会突发奇想,为何不能让每个人都象明星员工那样能干呢?只要这种念头在考核他人时没有钻进你的头脑,想想也无可厚非。但不要忘了,人们的优点和长处各不同,因此要按他们自己的成绩考核他们。

10.同样,也不要按员工某一特别突出的优点和缺点来评价员工,有些人工作速度比较快,其他人虽然慢一点,但更应注意质量。无论员工的特长是什么,它都仅仅是一方面因素,不能掩盖了对员工其它方面表现的评价。

11.向员工征求意见,如何才能让他们干得更好,以及他们事业进一步发展还需要什么。此举有助于营造双方之间的默契,也达成了双向沟通。如果你将员工排除在考核工作之外,他们会把考核当成说教,对它不抱好感。

12.依员工以往表现来指导他们如何改进工作,对那些工作较差的,要想想如何才能令他们改进工作,是需要进行再培训,还是重新分配工作,这些都是应该加以考虑的可能有效的措施。
13.在与员工就考核一事谈过之后,再填写考核表格。对于那些较差的表现,有些方面可能存在你不了解的正当理由。等到同员工谈话后再填表就使你有机会听听员工的申辩。此举能加强员工在考核工作中的作用。
14.给员工几天时间考虑考虑你的评价,再令其签字交回考核表格。如果员工回来向你争论说表格中某些方面应做修改,此时你不要唠叨,也不要因双方存在实际上很细微的差别就争吵起来。你应心平气和地解释说:应从整体评估来看待考核结果,不必过分计较每一具体评价。但是,如果员工提出了新证据,要求对考核结果作出较大改动,这时你就认真考虑了。到了这个阶段,由于你在填写考核结果前已同员工进行了商榷,是不大可能需要作任何改动的。如果员工仍不满意,他可以在表格相关栏目中写上自己的意见。
15.考核时不要抱其它目的。曾经有人给本部门的大蠢才以较高的评价,希望能借此把他弄到别的部门。但蠢才总是臭名传千里,在此他们要想在别的部门找到工作并非易事。这就意味着你是甩不掉他们的,并且如果你已经给了他们较高的评价,那么你最后开除他们的希望也就减少了。
16.充分发挥员工潜能的工作并不随着正式考核工作的结果而结束。在一年中经常向员工反馈他们工作情况非常重要。这项工作到底要做到哪种程度取决于员工的需要。但无论如何,要力图做到你在必要时所做的指导既要有建设性,又不妨碍员工。
  
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