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美容师美容顾问销售前应作好销售前的准备

时间:2014-5-6 11:28:11  浏览次数:472

概述:在进行销售之前,你应该先问自己几个问题:

 
1、顾客可能会咨询哪些问题,我该如何回答呢?你可以把顾客有可能提出的问题全部列出来,作足准备。
2、我是否已经掌握了足够的美容专业知识?必须确信自己掌握了足够的有关产品和技术的知识,并能够正确、灵活地运用它们,准确解答顾客潜在的对产品或技术的疑问。
3、我们的产品与竞争对手的产品区别在哪里?不仅要了解自己的产品,还要了解竞争对手的产品,顾客会经常询问这方面的问题。
4、该产品能给顾客带来什么利益?善于发现潜在顾客的需求,促成交易。
5、产品示范时,要注意哪些问题?
在做产品示范时,以下几点值得注意:
1)、动作要规范、优雅。
2)、留心顾客反应。
3)、增加顾客互动:邀请顾客参与可引起对方更大的兴趣。在顾客同意的前提下,可以把产品直接用在顾客身上,这样可以给顾客留下更深刻的印象。
4)、把握销售时机:观察顾客的反应,但不强制顾客早下结论。因为倘若结论不利于销售,则难以更改。也不要令顾客产生购买压力。
5)、缓谈产品价格:花更多的时间展示产品的功效,将有关价格的问题放到最后解答,这是一种策略。
6)、导向利益:归纳产品将会给顾客带来的利益,尤其是与他们的需求结合得紧密的了利益。
7)、控制时间:示范的时间不宜太长。
聪明的人在整个产品的示范过程中都在进行着销售。例如,他们陈述了产品的利益后,就争取获得潜在顾客的认同。他们会注意顾客发出的购买信号,并采取一定的方式方法来达成交易。
  
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