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美容院开拓客源的五大对策

时间:2013-7-2 15:37:32  浏览次数:554

概述:美容院开拓客源的五大对策

 

对策一:经营顾客喜爱的美容院
1.追求美容院的外表,只提供给顾客美容技术,是无法满足顾客要求的;
2.美容院在依靠技术的同时,必须靠待客服务来满足顾客要求;
3.开拓客源一方面要吸引顾客,另一方面要积极主动地为顾客美容;
美容院的经营主要依赖于美容技术,待客服务,店铺形象是三个因素。

对策二:从店内活动开拓客源
1.为不不影响顾客的心情,先介绍一下顾客的性格类型。
①易怒型:爱好强烈,喜欢改变;
②乐天型:容易兴奋,爱好改变不强烈;
③迟钝型:爱好始终不强烈,不易兴奋;
④抑制型:爱好永久性强烈,不易兴奋;
⑤包容型:乐观、亲切、害怕权威;
⑥律取型:聪明,缺乏独创性、怀疑、冷笑、嫉妒心强;
⑦储蓄型:性情固执对周围事物不熟悉,规规矩矩,一丝不不苟,对别人关心不加理睬。
⑧市场型:聪明、适应力强、为人大方、对人漠不关心,非常感情用事。
2.店内活动针对顾客宣传服务和美容技术,建立口碑的宣传效果。
3.了解顾客性格类型,美容院技术人员在对待顾客可以有得放矢。

对策三:顾客的组织化
1.组织顾客的方法有:
①一般会员制度
②入场券会员制度
③介绍卡会员制度
④美容讲座会员制度
最重要的是采取适合自己美容院的组织方式。也可以不定期地举办一些活动,如聚会,美容研讨会,趣味研讨会,服饰研究会等。
2.美容院为了确保一定的顾客,每年必须开拓20%以上的新客源。
① 采取对策,年年稳住自己店铺现有的固定客源。
② 常有开拓新客源的计划和对策。

对策四:依据介绍卡开拓客源
1.介绍卡的主要目的是积极地去广揽会员;
2.这种方法就是把介绍卡散发给来店美容的所有顾客,如果其向美容院介绍客人5人以上,那么,就能从美容院得到一份纪念品或一定数目的奖金。

正面:
介绍卡
顾客姓名: 先生/小姐
我把XX先生/小姐作为会员,介绍给专店,请专店其以“会员”优待。
领号码:NO
介绍人姓名: 先生/小姐
反面:
对持有会员卡的顾客特别优特
1.对护肤的顾客,免费护理一次。
2.今后以该店会员看待。
3.免费提供美容新信息。
4.入会时,赠送纪念品。
5.会员的美容费用为8折优惠。
1. 具它的特别优惠政策。

对策五、充分利用“顾客地图”
1.清楚地了解并掌握自己的顾客哪个地区来得最多,哪个地区较少。
2.分析和判断各地区顾客多与少的原因。
3.建立顾客地图——“顾客地图”的制作方法:
A:首先,要准备一张以自己店铺为中心的地图(比例尺——1:1000)。
B:在这张地图上,以自己店铺所在地为中心,画半径为250米、500米、750米、1000米的贺圈。
C:然而,从顾客薄上挑选顾客居住地,在地图上标示出其位置。
D:对于特别的会员,要用不同的颜色在地图上标示其位置。
E:在地图上标示自己的竞争对手(其它美容院)的位置。
根据地图进行分析判断,就能从地图上知道这个大区的大致情况,作出相对应的对策。

  
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